TexasLEDLightings.com se compromete a ofrecer a sus clientes una excelente experiencia de compra. Respaldamos la calidad de nuestros productos y queremos que nuestros clientes queden plenamente satisfechos con sus compras. Si no está satisfecho con su producto, puede solicitar una devolución para obtener un reembolso en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la factura.

Para iniciar una devolución, envíe una solicitud en línea a través del enlace de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) o póngase en contacto con su gestor de cuenta o con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

Todas las devoluciones deben ser pre-aprobadas por TexasLEDLightings.com y deben ir acompañadas de una copia del formulario RMA proporcionado tras la aprobación. Los artículos deben devolverse en su embalaje original y en nuevas condiciones, con el envío de devolución prepagado por el cliente. Los daños que se produzcan durante el envío de devolución no son elegibles para crédito y deben ser reclamados a la compañía de envío. TexasLEDLightings.com se reserva el derecho de aplicar una tarifa de reabastecimiento a todas las devoluciones, incluyendo los casos no autorizados o inusuales. Los gastos de envío no son reembolsables. Los artículos de pedido especial, incluidas las luminarias, no son elegibles para devolución.

TexasLEDLightings.com se enorgullece de mantener una reputación estelar en la industria de la iluminación por nuestros productos, suministros y servicios.

Garantías del fabricante

Muchos productos vendidos por TexasLEDLightings.com incluyen una garantía del fabricante, que se puede encontrar en la sección de Especificaciones de cada listado de producto. Después de 30 días, los clientes son responsables del costo de envío de los reemplazos de garantía. Tenga en cuenta que la vida útil promedio nominal indicada por el fabricante no es una garantía.

Garantía suplementaria

Ofrecemos una garantía suplementaria de 30 días en productos no cubiertos por una garantía de fábrica, a menos que estén etiquetados como Manejo Especial, Pedido Especial o No en Stock. Esta garantía permite el reemplazo del artículo original dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la factura. TexasLEDLightings.com cubrirá los costos de envío para el reemplazo. Se puede aplicar una tarifa de reabastecimiento.

Productos sin garantía o de manejo especial

Ciertas categorías de productos están excluidas de nuestra garantía suplementaria debido a su complejidad, personalización o corta vida útil. Por favor, lea atentamente las siguientes notas antes de comprar:

• Balastos: Todos los balastos son de primera calidad y probados de fábrica. La mayoría de los defectos reportados son causados por una instalación incorrecta. Los balastos solo deben ser instalados por un electricista matriculado. Los balastos incluyen garantías de fábrica y es posible que deban devolverse para su inspección antes de que se emita un crédito. El cliente es responsable del envío de devolución.
• Iluminación de día festivo y Navidad: Las decoraciones y luces incandescentes están cubiertas por nuestra garantía de 30 días. Las luces navideñas LED están cubiertas por 90 días a partir de la fecha de la factura. No se aceptan devoluciones de productos navideños después del 24 de diciembre del año de compra.
• Iluminación de cultivo e hidroponía: Venta final, no elegible para devolución. Consulte a su gestor de cuenta antes de realizar el pedido para garantizar la selección adecuada del producto.
• Luminarias: Consideradas de pedido especial, no elegibles para devolución. Consulte a un gestor de cuenta antes de la compra para obtener asistencia.
• Iluminación de cuerda: Solo se puede devolver si no se ha cortado y está en nuevas condiciones. Debe ser instalada por un electricista matriculado.
• Artículos de pedido especial, descontinuados y no en stock: Venta final, no elegibles para devolución. Estos pueden incurrir en tarifas significativas de reabastecimiento del proveedor. Póngase en contacto con su gestor de cuenta para obtener orientación antes de realizar el pedido.
• Bombillas de escenario y estudio: A menudo tienen una vida útil muy corta (por ejemplo, 25-75 horas). Es posible que no estén cubiertas por nuestra garantía suplementaria.

Envíos dañados

Enviamos productos de vidrio a nivel mundial y nos enorgullecemos de nuestro cuidadoso embalaje y baja tasa de rotura. Si recibe un artículo dañado, notifique a TexasLEDLightings.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción. Es posible que se requiera una foto para presentar un reclamo por daños. No rechace el paquete, inspecciónelo y contáctenos de inmediato. Presentaremos el reclamo a la compañía de transporte y organizaremos un reembolso o reemplazo.

Si un reemplazo involucra productos que solo se envían en cantidades de caja (por ejemplo, tubos fluorescentes), se debe realizar un nuevo pedido de caja completa. Se le acreditará solo la porción dañada, sin cargos de envío adicionales.

Limitaciones de reemplazo

Si el valor total del producto dañado o defectuoso es inferior a $25, se emitirá un reembolso en lugar de un reemplazo. Después de 30 días, el cliente es