Nuestros productos son de alta calidad y queremos que nuestros clientes estén satisfechos con su compra.

Póngase en contacto con su Gerente de Cuentas o con el Servicio de Atención al Cliente en el 1-800-624-4488 y solicite una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) antes de enviarnos el artículo. Todas las devoluciones deben ser aprobadas y devueltas con el envío pagado por adelantado en su estado original y en su embalaje original y deben estar en condiciones de poder revenderse.

Los gastos de envío no son reembolsables. texasledlightings.com se reserva el derecho de imponer una tarifa de reposición de existencias en todas las devoluciones.

Garantía limitada

texasledlightings.com goza de una reputación insuperable en la industria de la iluminación y el suministro eléctrico.

Muchos productos ofrecidos por texasledlightings.com ofrecen una garantía del fabricante si así lo indica el sitio web.

Productos sin garantía

 

REACTANCIAS: Todas las reactancias vendidas por texasledlightings.com son productos de primera calidad. Todas las reactancias se prueban previamente y están listas para la aplicación del cliente. Las reactancias rara vez son defectuosas cuando llegan a la ubicación del usuario final. La mayoría de las reactancias que se declaran defectuosas demuestran en las pruebas de fábrica que son defectuosas debido a una instalación incorrecta.

ADVERTENCIA: Los procedimientos de cableado e instalación son muy complicados y solo deben ser realizados por un electricista matriculado. La instalación de reactancias presenta serios riesgos de descarga eléctrica que pueden provocar lesiones o la muerte.

Todas nuestras reactancias tienen sus respectivas garantías de fábrica indicadas en nuestro sitio web. texasledlightings.com ayudará a nuestros clientes con estas garantías de fábrica de la siguiente manera:

Si una reactancia se declara defectuosa y está bajo garantía, se le pide al cliente que se ponga en contacto con su Gerente de Cuentas o con el Servicio de Atención al Cliente para solicitar una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA). Con la RMA, se le puede pedir a nuestro cliente que devuelva el producto declarado defectuoso a cargo del cliente para las pruebas de fábrica. Una vez que la fábrica confirme que la reactancia es defectuosa y no es producto de una instalación incorrecta, se emitirá un crédito a nuestro cliente por la reactancia defectuosa devuelta más el costo de envío de la compra original de la reactancia. Si se necesita un reemplazo, debe solicitarse y pagarse como si fuera un nuevo pedido. (Un crédito por el artículo defectuoso puede tardar entre 2 y 4 semanas en ser declarado aceptable bajo garantía).

Acerca de los daños

Enviamos vidrio a todos los puntos del mundo. Nuestros procedimientos de embalaje son uno de los sellos distintivos de nuestro negocio. texasledlightings.com se enorgullece de nuestra muy baja incidencia de roturas en tránsito. Para que una reclamación por daños sea exitosa, texasledlightings.com debe ser notificada del daño dentro de una semana a partir de la fecha de recepción. Como transportista, texasledlightings.com presentará la reclamación en nombre del cliente y organizará el reemplazo sin cargo y sin envío, o organizará el reembolso. El paquete debe ser recibido (no rechazado bajo ninguna circunstancia) e inspeccionado. El reemplazo y el reembolso se evaluarán de acuerdo con el monto del daño real.

Si se requiere un reemplazo en un producto que solo se puede enviar en cantidades por caja, entonces se debe enviar y cobrar una caja completa, menos el monto del daño real sin cargos de envío adicionales.

Limitaciones de reemplazo

Si el monto total del producto para reemplazo por daño o defecto es inferior a veinticinco dólares ($25), se ofrecerá al cliente un reembolso en lugar de un reemplazo. El envío de paquetes pequeños de un solo artículo aumenta gravemente las posibilidades de daño.

Pedidos especiales y artículos fuera de stock

Los pedidos especiales y los artículos fuera de stock se venden como venta final, "artículos sin devolución". Permita que un Gerente de Cuentas lo ayude en este tipo de compra para garantizar que reciba el producto correcto. Este tipo de compras puede incurrir en tarifas sustanciales de reposición de existencias por parte del proveedor/fábrica. En el caso de que se haga una excepción y se permita una devolución, el cliente asumirá las tarifas de reposición de existencias después de haber sido informado de sus montos.

Reembolsos

Los créditos de reembolso al cliente generalmente se procesan dentro de 5 a 7 días hábiles. Los créditos de reembolso solo se pueden emitir a la tarjeta utilizada durante la compra original de acuerdo con la ley de EE. UU. En caso de que no se pueda emitir un crédito a la tarjeta original utilizada para la compra debido a la pérdida de la tarjeta, etc., se debe hacer un intento por nuestra parte al menos una vez y antes de que se envíe un cheque de reembolso de la compañía al comprador. El proceso de cheque de la compañía puede retrasar el tiempo que se tarda en recibir el reembolso.