Garantía

Nuestros productos son de alta calidad y queremos que nuestros clientes estén satisfechos con su compra.

Comuníquese con su gerente de cuenta o con el servicio de atención al cliente al 1-800-624-4488 y solicite una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) antes de devolvernos el artículo. Todas las devoluciones deben ser aprobadas y devueltas con el envío prepagado, en su estado original, en su embalaje original y en condiciones aptas para su reventa.

Los costos de envío no son reembolsables. texasledlightings.com se reserva el derecho de imponer una tarifa de reposición en todas las devoluciones.

Garantía limitada

texasledlightings.com goza de una reputación insuperable en la industria de iluminación y suministro eléctrico.

Muchos de los productos ofrecidos por texasledlightings.com proporcionan una garantía del fabricante si se indica en el sitio web.

Productos sin garantía

BALASTOS : Todos los balastos que vende texasledlightings.com son productos de primera calidad. Todos se prueban previamente y están listos para su uso. Los balastos rara vez presentan defectos al llegar al cliente final. La mayoría de los balastos que se reportan como defectuosos se detectan en las pruebas de fábrica debido a una instalación incorrecta.

ADVERTENCIA: Los procedimientos de cableado e instalación son muy complejos y solo deben ser realizados por un electricista autorizado. La instalación del balastro conlleva graves riesgos de descarga eléctrica que pueden causar lesiones o la muerte.

Todos nuestros balastos tienen sus respectivas garantías de fábrica indicadas en nuestro sitio web. texasledlightings.com ayudará a nuestros clientes con estas garantías de fábrica de la siguiente manera:

Si un balastro se declara defectuoso y está en garantía, el cliente debe contactar a su gerente de cuenta o al servicio de atención al cliente para solicitar una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA). Con la RMA, es posible que se le pida al cliente que devuelva el producto defectuoso, asumiendo los gastos de envío, para su revisión en fábrica. Una vez que la fábrica confirme que el balastro es defectuoso y no se debe a una instalación incorrecta, se le otorgará un crédito por el balastro defectuoso devuelto, más los gastos de envío de la compra original. Si necesita un reemplazo, debe solicitarlo y pagarlo como si fuera un nuevo pedido. (El crédito por el producto defectuoso puede tardar de 2 a 4 semanas en declararse aceptable bajo garantía).

Acerca de los daños

Enviamos vidrio a todo el mundo. Nuestros procedimientos de embalaje son uno de los sellos distintivos de nuestra empresa. En texasledlightings.com nos enorgullecemos de la baja incidencia de roturas durante el transporte. Para que una reclamación por daños sea exitosa, se debe notificar a texasledlightings.com sobre el daño en el plazo de una semana a partir de la fecha de recepción. Como transportista, texasledlightings.com presentará la reclamación en nombre del cliente y gestionará el reemplazo sin coste alguno ni gastos de envío, o bien el reembolso. El paquete debe recibirse (no rechazarse bajo ninguna circunstancia) e inspeccionarse. El reemplazo y el reembolso se gestionarán según la cuantía del daño real.

Si se requiere el reemplazo de un producto que solo se puede enviar en cantidades de cajas, se debe enviar y cobrar una caja completa, menos el monto del daño real sin cargos de envío adicionales.

Limitaciones de reemplazo

Si el importe total del producto a reemplazar por daños o defectos es inferior a veinticinco (25 $), se ofrecerá al cliente un reembolso en lugar de un reemplazo. El envío de paquetes pequeños de un solo artículo aumenta considerablemente la probabilidad de daños.

Artículos de pedido especial y fuera de stock

Los pedidos especiales y los artículos fuera de stock se venden como venta final, sin posibilidad de devolución. Por favor, solicite la asistencia de un gestor de cuentas para este tipo de compra y garantizar que reciba el producto correcto. Este tipo de compras pueden generar gastos de reposición considerables por parte del proveedor o la fábrica. En caso de que se haga una excepción y se permita una devolución, el cliente asumirá los gastos de reposición tras ser informado de su importe.

Reembolsos

Los reembolsos se procesan generalmente en un plazo de 5 a 7 días hábiles. De acuerdo con la legislación estadounidense, solo se pueden emitir a la tarjeta utilizada en la compra original. En caso de que no se pueda emitir un reembolso a la tarjeta original utilizada en la compra debido a la pérdida, etc., debemos intentarlo al menos una vez antes de enviar un cheque de reembolso de la empresa al comprador. El proceso de verificación de la empresa puede retrasar la recepción del reembolso.